Бесплатный номер телефона горячей линии РСА

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Бесплатный номер телефона горячей линии РСА

Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств.

Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании.

Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

  1. Телефон горячей линии РСА 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ – бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор – не ограничено.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” – международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • +74957716947 – номер телефона оператора;
  • +74957716942 – факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 – для автовладельцев и регионов РФ;
  • +74956412785 – для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail – электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

  • reguest@autoins.ru;
  • rsa@autoins.ru.

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

  • Указывать:
    • полностью Ф.И.О.;
    • дату рождения;
    • номер водительского удостоверения;
    • реквизиты паспорта.
  • Прикладывать копии вышеуказанных документов.

При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

  • Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
    • фамилия и имя;
    • адрес электронной почты;
    • контактный телефон – мобильный иди рабочий;
    • название издания или телеканала.

  • Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: pr@autoins.ru.

По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ – скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Время ответа и компетентность специалистов

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис ого меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра – настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-rsa/

Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки

Бесплатный номер телефона горячей линии РСА

В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить?

Об организации

Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке.

Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность.

Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.

У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.

Как написать в службу поддержки РСА?

Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:

  1. Электронная почта.
  2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.

Письма ждут по двум основным адресам — reguest@autoins.ru и rsa@autoins.ru. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.

Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — https://autoins.ru/elektronnaya-priemnaya простая, потребуется заполнить всего несколько полей:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное сообщение.

Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств.

Какой телефон горячей линии РСА?

Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.

Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.

Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты для прессы

Контакты для прессы представлены только электронной почтой — pr@autoins.ru. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:

  • Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
  • Неправильный расчет скидки КБМ.
  • Неправомерные действия страховой.
  • Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.

Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2017 году, с запуском продаж электронных полисов.

Для входа в личный кабинет РСА используйте ссылку — https://autoins.ru/login.

Форма для входа в личный кабинет на официальном сайте РСА

Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.

Режим работы

Время работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн круглосуточно. То есть, обратиться разрешается 24/7, но нужно понимать, в некоторых ситуациях потребуется время для решения .

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rsa

Как связаться с РСА: номер горячей линии, почтовый адрес

Бесплатный номер телефона горячей линии РСА

РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».

В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.

Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.

Горячая линия по ОСАГО

По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

При связи с оператором, можно получить такую консультацию:

  • Как оформить ОСАГО страховку;
  • Как действует система «Зеленая карта»;
  • Как можно получить скидки за период без аварий по ОСГО, по вопросам нечестного применения КБМ;
  • Оставить жалобу на неправильные действия страховой организации;
  • Узнать про действующую лицензию ОСАГО.

Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.

Заключение

Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.

Источник: https://rsasite.ru/goryachaya-liniya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.