Инструкция продавца непродовольственных товаров

Содержание

Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта

Инструкция продавца непродовольственных товаров

«Почему я должен это делать? Это не моя работа. Я не буду». Хотите избежать таких заявлений? Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция продавца-консультанта
(Должностная инструкция продавца)

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей. 1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина. 1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией. 1.4.

На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5.

На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы. 1.6.

Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности: – законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей; – Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; – приказами и распоряжениями руководства;

– настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 2.2.

Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 2.3.

Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 2.4.

Помогает товароведу или директору магазина принимать товар. 2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д. 2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).

Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 2.7. Участвует в инвентаризации. 2.8. Следит за сроками реализации товаров.

При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору. 2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 2.10.

Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. 3.2.

Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 3.3.

Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине. Кроме того, продавец-консультант несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2.

За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3.

За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Источник: https://www.Rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_prodavtsa_konsultanta_dolzhnostnye_objazannosti_prodavtsa_konsultanta_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_prodavtsa_konsultanta_6519-3887

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров

Инструкция продавца непродовольственных товаров

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Продавец непродовольственных товаров относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [вписать нужное].

1.2. На должность продавца непродовольственных товаров назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Продавец непродовольственных товаров непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.4. Во время отсутствия продавца непродовольственных товаров (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности продавец непродовольственных товаров руководствуется:

– нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

– уставом предприятия;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;

– настоящей должностной инструкцией.

1.6. Продавец непродовольственных товаров должен знать:

– ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы пользования и ухода за ними;

– правила расшифровки артикула и маркировки;

– розничные цены;

– приемы подбора, отмеривания, отреза, комплектования товаров, шкалы размеров изделий и правила их определения;

– основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке;

– виды брака и правила обмена товаров;

– гарантийные сроки пользования товарами;

– устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата;

– пути сокращения товарных потерь, затрат труда, электроэнергии и повышения доходов;

– приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;

– состояние моды текущего сезона;

– основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознавания;

– основных поставщиков товаров и особенности ассортимента и качества их продукции;

– принципы оформления наприлавочных, внутримагазинных и оконных витрин;

– методы обобщения данных о спросе покупателей;

– порядок приема товаров от поставщиков;

– правила бракеража;

– порядок проведения инвентаризации;

– порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.

II. Функции

На продавца непродовольственных товаров возлагаются следующие функции:

2.1. Обслуживание покупателей.

2.2. Подсчет стоимости покупки и выписка чека.

2.3. Упаковка товаров.

2.4. Оформление витрин и контроль за их состоянием.

2.5. Участие в проведении инвентаризации.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций продавец непродовольственных товаров обязан:

3.1. Осуществлять обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров.

3.2. Подсчитывать стоимость покупки и выписывать чек.

3.3. Оформлять паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.

3.4. Осуществлять контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.

3.5. Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т. д.

3.6. Осуществлять подготовку рабочего места: проверку наличия и исправности торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов, размещение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.

3.7. Получать и подготавливать упаковочный материал.

3.8. Производить уборку нереализованных товаров и тары.

3.9. Готовить товары к инвентаризации.

3.10. Работать при необходимости на контрольно-кассовой машине, подсчитывать чеки (деньги) и сдавать их в установленном порядке, сверять суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.

3.11. Оформлять наприлавочные и внутримагазинные витрины и контролировать их состояние.

3.12. Участвовать в получении товаров, уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).

3.13. Составлять и оформлять подарочные и праздничные наборы.

3.14. Изучать спрос покупателей.

3.15. Получать товары со склада.

3.16. Участвовать в проведении инвентаризации.

3.17. Составлять и оформлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.

3.18. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

3.19. Осуществлять руководство продавцами более низкой квалификации и учениками.

IV. Права

Продавец непродовольственных товаров имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.5. [Вписать нужное].

V. Ответственность

Продавец непродовольственных товаров несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-prodavca-neprodovolstvennyh-tovarov

Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров: структура и образец документа

Инструкция продавца непродовольственных товаров

Под должностной инструкцией в кадровом делопроизводстве понимается документ, который упорядочивает и регламентирует обязанности работника на конкретной должности, а также объём полномочий, которыми он наделён для выполнения трудовой функции.

Она не является обязательной, однако, позволяет дополнительно урегулировать некоторые вопросы, обычно не отражающиеся в трудовом договоре.

Кроме того, если договор заключается конкретным работником и действует от его приёма на работу и до увольнения, то должностная инструкция касается всех сотрудников на определённой должности.

Обязательных требований к оформлению и структуре должностной инструкции закон не содержит, однако, как правило, любая инструкция состоит из следующих разделов:

  1. Общие положения.
  2. Должностные обязанности.
  3. Права работника на этой должности.
  4. Ответственность, которую он несёт.

При необходимости могут добавляться и другие разделы: взаимосвязь по должности (кому именно сотрудник подчиняется и кем может руководить), требования по квалификации и т. д.

Инструкция может быть подготовлена и утверждена для любого вида трудовой деятельности. Не является исключением и такая профессия, как продавец непродовольственных товаров. Если этот документ разработан и утверждён на предприятии, то нового сотрудника, принимаемого на эту должность, под роспись знакомят с её содержанием.

Общие положения

В этом разделе должностной инструкции указывается, к какой категории относится продавец (всегда – к категории рабочих), кто именно принимает его на работу или увольняет, кому он подчиняется и кем руководит (в том случае, если он, например, является старшим продавцом и вправе давать указания нижестоящим работникам). В том случае, если инструкция не содержит особого раздела об уровне квалификации, именно здесь указывается, какие у него должны быть образование и рабочий стаж.

Кроме того, здесь же указывается перечень норм, которыми продавец должен руководствоваться в своей работе. К их числу относятся:

  1. Нормы гражданского законодательства (ГК РФ в части, касающейся купли-продажи товаров, Закон РФ «О защите прав потребителей» и т. д.).
  2. Устав предприятия.
  3. Правила трудового распорядка, утверждённые и введённые в действие в организации.
  4. Правила техники безопасности.
  5. Действующие распоряжения руководства и т. д.

Также в общих положениях указываются и требования к навыкам, которыми должен обладать продавец. Их точный перечень зависит от вида продаваемых товаров и особенностей организации работы, но в инструкции должно быть отражено, как минимум, следующее:

  1. Навыки коммуникации с коллегами и покупателями.
  2. Владение техническими средствами, которыми оснащено рабочее место (кассовый аппарат, сканер штрих-кодов и т. п.).
  3. Знание характеристик и номенклатуры продаваемой продукции.

Должностные обязанности

Обязанности продавца зависят от порядка работы магазина и могут довольно сильно различаться в зависимости от места трудовой деятельности. Однако есть общие моменты, которые в должностной инструкции будут присутствовать всегда. К их числу относятся:

  1. Предоставление покупателям информации о товарах.
  2. рабочего места в чистоте.
  3. Оформление документов на проданный товар. Как минимум, должен выдаваться чек, а при продаже технически сложной продукции могут оформляться техпаспорт, гарантийный талон и т. д.
  4. Слежение за тем, чтобы в продаже находился только качественный товар, а также информирование руководства предприятия об обнаруженном браке.
  5. Ведение кассовых книг и другой документации, связанной с продажей непродовольственных товаров.
  6. Размещение товара по видам на полках.
  7. Информирование руководства о необходимости ремонтировать или заменять неисправное торговое оборудование или инвентарь.

При необходимости должностная инструкция может быть дополнена и другими обязанностями, которые возлагаются на продавца.

Права продавца

Для того чтобы исполнять свои обязанности, продавец должен быть наделён и определёнными правами. Обычно в должностную инструкцию включается следующее:

  1. Получать информацию о тех решениях и распоряжениях руководства предприятия, которые касаются его профессиональной деятельности.
  2. Подавать заявления, касающиеся возможных улучшений работы.
  3. Запрашивать у руководства и других сотрудников фирмы информацию, необходимую для осуществления продаж товара.
  4. Получать документацию, инвентарь и оборудование, необходимые для осуществления трудовой деятельности.
  5. Отказаться от выполнения работы, если обнаружено нарушение техники безопасности, угрожающее жизни или здоровью как сотрудника, так и покупателей.

Это лишь ориентировочный перечень. При необходимости количество прав может быть расширено.

Однако указывать в инструкции те права, которые и без того закреплены трудовым законодательством, не имеет смысла: юридическая сила законодательных актов и без того выше, чем у любых локальных, принятых на предприятии.

Ответственность

Завершающим разделом инструкции является тот, в котором описывается ответственность продавца за нарушение им своих трудовых обязанностей. Здесь составители инструкции могут использовать два подхода:

  1. Указать, за что конкретно отвечает продавец (например, за нанесение материального ущерба предприятию, за неисполнение распоряжений и т. д.).
  2. Перечислить виды ответственности, к которым может привлекаться продавец (например, дисциплинарная – при нарушении должностных обязанностей, материальная – при утрате ценностей, уголовная – при совершении преступлений и т. д.).

Какой конкретно способ использовать, зависит от желания руководства предприятия. Однако необходимо указать, как минимум, что продавец отвечает за сохранность товара и потому в случае недостачи будет нести за неё материальную ответственность.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/dolzhnostnaya-instrukciya.html

Должностная инструкция Продавца непродовольственных товаров I категории

Инструкция продавца непродовольственных товаров
Торговля и общественное питание
Должностные инструкции\Рабочие специальности\ раздела\Типовая должностная инструкция Продавца непродовольственных товаров I категории Должность: Продавец непродовольственных товаров I категории 
Подразделение: _________________________

1. Общие положения:

    Подчиненность:

  • Продавец непродовольственных товаров I категории непосредственно подчиняется ……………………
  • Продавец непродовольственных товаров I категории выполняет указания            …………………………………………….
  • (указания этих работников вы выполняются только в том случае, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя).Замещение:

  • Продавец непродовольственных товаров I категории  замещает………………………………………………………………………
  • Продавца непродовольственных товаров I категории  замещает …………………………………………………………………….
  • Прием и освобождение от должности:Продавец непродовольственных товаров I категории  назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.

2. Требования к квалификации:

    Должен знать:

  • порядок приема товаров от поставщиков
  • правила брокеража
  • основные требования стандартов и технических условий к качеству товаров, таре и их маркировке
  • прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей
  • принципы оформления оконных витрин
  • порядок проведения инвентаризации
  • порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.

3. Должностные обязанности:

  • Обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрация их в действии, помощь в выборе товаров.
  • Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностей товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона.
  • Предложение новых, взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента.
  • Примерка, отмеривание, отрез, взвешивание, подсчет стоимости покупки, выписка (пробивка) чека, получение денег.
  • Оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.
  • Упаковка товаров, выдача покупки или передача ее на контроль.
  • Оказание услуг покупателям.
  • Работа за контрольно-кассовой машиной.
  • Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.
  • Наблюдение за потоком покупателей.
  • Подготовка товаров к продаже, распаковка, осмотр внешнего вида изделий, переборка, протирка, очистка, перематывание, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств, подутюживание.
  • Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности торгово-технологического оборудования, инвентаря и инструментов, установка весов, устранение мелких неисправностей и подготовка к работе обслуживаемой контрольно-кассовой машины.
  • Получение и подготовка упаковочного материала.
  • Размещение и выкладка товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы.
  • Заполнение и прикрепление ярлыков цен.
  • Оформление наприлавочных витрин и контроль за их состоянием.
  • Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке, сверка суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.
  • Уборка нереализованных товаров и тары.
  • Подготовка товаров к инвентаризации, получение товаров со склада; составление заявки на ремонт оборудования; оформление оконных витрин и средств информации о товарах, имеющихся в продаже; участие в проведении инвентаризации; составление и оформление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации, руководство работой продавцов более низкой категории и учеников.

стр. 1 Должностная инструкция Продавец непродовольственных товаров I категории
стр. 2 Должностная инструкция Продавец непродовольственных товаров I категории

4. Права

  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

5. Ответственность

  • Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
  • При переходе на другую работу или освобождении от должности Продавец непродовольственных товаров I категории ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю. 
  • Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 
  • Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
  • Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с (наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного 
подразделения: 

_______________      ________________________ 00.00.00г.
(подпись)                        фамилия, инициалы 

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела:

_______________      ________________________ 00.00.00г.
(подпись)                        фамилия, инициалы 

С инструкцией ознакомлен:

_______________      ________________________ 00.00.00г.
     (подпись)                        фамилия, инициалы 

Источник: https://hr-portal.ru/pages/raboch/Prodavec_neprodovol_stvennyh_tovarov_I_kategorii_.php

Должностная инструкция по специальности «Продавец непродовольственных товаров»

Инструкция продавца непродовольственных товаров

Вы можете скачать должностную инструкцию продавца непродовольственных  товаров  бесплатно. Должностные обязанности продавца непродовольственных  товаров

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно – правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ПРОДАВЦА НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

 ——————————————————————-

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

I. Общие положения

     1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности продавца непродовольственных  товаров  ___________________________________ (далее – «предприятие»).                                                           Название учреждения

   1.2. Продавец непродовольственных товаров относится к категориитехнических  исполнителей.

      1.3.

Лицо, назначаемое на должность продавца непродовольственных товаров  должно иметьначальное профессиональное образование, без предъявлениятребований к стажу работы,  или среднее профессиональное образование, без предъявления требований  к  стажу  работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку  по  установленной  программе,  без предъявления требований к стажу работы.

      1.4. Назначение на должность продавца непродовольственных товаров и освобождение от неё осуществляется на основании приказа  директора предприятия по представлению

_________________________________________________________________________.

       1.5. Подчиняется продавец непродовольственных товаров непосредственно

______________________________________________________.

        1.6. Если продавец непродовольственных товаров отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

       1.7.  В своей деятельности продавец непродовольственных товаров руководствуется:

        – уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;

        – правилами внутреннего трудового распорядка;

    – приказами и распоряжениями директора предприятияи непосредственного руководителя;

        – нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы.

        1.8. Продавец непродовольственных товаров должен знать:

          – основные требования стандартов и технических условий,которые предъявляютсяк качеству товаров, таре и маркировке;

         – приемы и методы активного обслуживания различных контингентовпокупателей, учитывая их пол,  возраст,  уровень знаний о товаре и других особенностей;

       – порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак,недостачу, пересортицу  товаров  и  приемо-сдаточных  актов  при передаче материальных ценностей;

     – пути сокращения товарных потерь, затрат труда, электроэнергии иповышения доходов;

     – порядок приема товаров от поставщиков;

     – правила бракеража;

     – порядок проведения инвентаризации;

     – ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров,способы пользования и ухода за ними, розничные цены;

     – правила расшифровки артикула и маркировки;

     – приемы подбора, отмеривания, отреза, комплектования товаров, шкалыразмеров изделий и правила их определения;

     – виды брака и правила обмена товаров, а так же гарантийные сроки пользования товарами;

     – устройство и правила эксплуатации обслуживаемоготоргово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата;

     – состояние моды текущего сезона;

     – основные виды сырья и материалов, которые идут на изготовление товаров,и способы их распознавания;

     – основных поставщиков товаров и особенности ассортимента и качестваих продукции;

     – принципы  оформления  наприлавочных, внутримагазинных и оконныхвитрин;

     – методы обобщения данных о спросе покупателей.

II. Функции

     На продавца непродовольственных  товаров возлагаются следующиефункции:

     2.1. Оформление витрин и контроль за их состоянием.

     2.2. Подсчет стоимости покупки и выписка чека.

     2.3. Участие в проведении инвентаризации.

     2.4. Обслуживание покупателей.

     2.5. Упаковка товаров.

III. Должностные обязанности

     Продавец непородовольственных товаров исполняет должностные обязанности:

      3.1. Осуществляет подготовку  рабочего  места: проверяет  наличие  иисправность торгово-технического оборудования,  инвентаря и инструментов, размещает товары по группам,  видам и сортам с учетом частоты спроса  и удобства работы, а так же контролирует чистоту и порядок на рабочем месте.

     3.2. Контролирует своевременное пополнение рабочегозапаса товаров, их сохранность, исправность и правильную эксплуатацию оборудования.

     3.3. Обслуживает покупателей: предлагает и показывает товары, демонстрирует их в действии, помогает в выборе товаров.

     3.4. Готовит товары к продаже: распаковывает, собирает,комплектует, проверяет эксплуатационные свойства и т.д.

     3.5. Подсчитывает стоимость покупки и выписывает чек.

     3.6. Оформляет паспорта на товар, на которых установлен гарантийный срокпользования.

     3.7. Получает и подготавливает упаковочный материал.

     3.8.  Убирает нереализованный товар и тары.

     3.9. Готовит товары к инвентаризации.

     3.10.Осуществляет работу, если это необходимо на контрольно-кассовой машине,подсчитывает чеки (деньги) и сдает их в установленном порядке, а так же сверяет суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.

     3.11. Оформляет наприлавочные и  внутримагазинные витрины иконтролирует их состояние.

     3.12. Принимает участие в получении товаров, сообщает администрации опоступлении товаров, которые не соотвествуют маркировке (накладной ведомости).

     3.13. Получает товары со склада.

     3.14. Принимает участие в проведении инвентаризации.

     3.15. Составляет и оформляет товарные отчеты, акты на брак,недостачу, пересортицу  товаров  и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.

     3.16. Руководит продавцами более низкой квалификациии учениками.

     3.17. Решает спорные вопросы с покупателями самостоятельно еслипредставителей администрации отсутствуют.

     3.18. Составляет и оформляет подарочные и праздничные наборы.

     3.19. Занимается изучением спрос покупателей.

IV. Права

     Продавец непродовольственных товаров имеет право:

     4.1. Обращаться к руководству:

   – с требованиямиоказания  содействия  в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

      – с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями,  предусмотренными настоящей инструкцией.

     4.2. Обращаться к руководителям структурных подразделений и специалистам с запросами о предоставлении документов и информации, необходимыми для исполнения должностных обязанностей.

      4.5. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

V. Ответственность

     Продавец непродовольственных товаров несет ответственность:

     5.1.В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.

     5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.

     5.3.В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах,  определенных трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Источник: https://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/category/trade/material/483/

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров: что должен делать, какими правами обладает и кому подчиняется?

Инструкция продавца непродовольственных товаров

Обслуживание в торговых точках не всегда соответствует ожиданиям потребителя, поэтому возникает резонный вопрос: что именно входит в перечень должностных обязанностей продавца непродовольственных товаров?

Обязанности

Непродовольственные продукты представлены огромным ассортиментом товаров различных групп, это обувь и одежда, мебель, ткани, книги, игрушки, технически сложная бытовая и оргтехника, посуда, гаджеты и масса других предметов и вещей.

Чтобы оказать покупателю реальную помощь в выборе интересующих продуктов, продавец должен обладать информативными сведениями большого объема.

Все досконально знать невозможно, поэтому логично, когда продавец специализируется в одном-двух секторах торговли непродовольственными продуктами.

На своем месте проведения трудовых операций продавец таких вещей, предметов должен выполнять определенные служебные обязанности, перечень которых подробно описывается в должностной инструкции

Должностные

Обязанности работника, занятого продажей непродовольственных продуктов охватывают такие действия:

  1. обслуживание клиентов – продемонстрировать интересующую вещь, проинформировать об аналогах, производителях, особенностях использования, ценовой планке и пр., помочь определиться с выбором и склонить к покупке;
  2. рассчитать стоимость выбранных вещей и выписать чек;
  3. упаковать предметы;
  4. оформить документы – гарантийный паспорт и т.п.;
  5. следить за нормальной работой оборудования;
  6. исполнять контроль восполнения запаса товарной продукции и ее сохранность;
  7. вести подготовку продуктов к продаже – снимать обертку, упаковку, выполнять сборку, контролировать комплектность, проверить исправность;
  8. раскладывать товары, учитывая степень востребованности, правила мерчендайзинга, правила и стандарты, утвержденные на предприятии;
  9. выполнять оформление витрин;
  10. получая товары, производить сверку с товарно-транспортными накладными и при выявлении несоответствия докладывать начальству;
  11. присутствовать и непосредственно участвовать в работе инвентаризацинной комиссии;
  12. составлять отчеты по продажам, акты на выбраковку, пересортицу, недостачу, а также акты сдачи-приемки при передаче товаров;
  13. при необходимости работать с кассовым аппаратом, готовить отчеты по кассе, сдавать подсчитанную и оформленную выручку инкассаторам;
  14. оформлять праздничные и подарочные наборы;
  15. не допускать возникновения конфликтов и споров, а если недоразумение все-же возникнет, то разрешить его в пользу магазина;
  16. внедрять знания по работе с различным контингентом покупателей;
  17. содержать рабочее место в чистоте и порядке, следить за сохранностью рабочего инструмента и оргтехники;
  18. соблюдать культуру обслуживания и пр.

При необходимости продавец обязан помочь более молодым и неопытным коллегам достойно выйти из сложной ситуации. Работая в правовом поле, торговый сотрудник должен соблюдать все требования законодательных актов, а также внутренних корпоративных приказов, распоряжений.

Не следует забывать о соблюдении прав потребителей, прописанных в ЗоЗПП: нарушение статей этого закона чревато судебными разбирательствами и штрафами, что негативно скажется на репутации торговой компании.

Если решение конфликта находится вне пределов компетенции продавца, то следует культурно и вежливо, не нарушая торговой этики, переадресовать недовольного потребителя сотруднику с более широкими полномочиями

Функциональные

Функции продавца непродовольственных продуктов таковы:

  1. обслуживание покупателей;
  2. консультирование потребителей с донесением до них исключительно достоверной информации о предметах торговли;
  3. правильный подсчет суммы покупки, оформление чеков, упаковка предметов акта купли-продажи;
  4. оформление прилавков, витрин и поддержание их в надлежащем состоянии;
  5. контроль пополнения товарной массы в ассортименте;
  6. визуальное наблюдение за сохранностью товаров;
  7. участие в процессе плановой или внеплановой инвентаризации.

За каждым из кратких, скупых официальных пунктов из списка обязанностей стоит нелегкая каждодневная работа с населением и документами, предметами торговли.

Свойства товаров, особенности, различия нужно постоянно изучать с целью расширения информативной базы.

Права

Торгуя в любом предприятии продуктами непродовольственного назначения, продавец вправе:

  1. информировать руководство о случаях поступления просроченных товаров, пропажи из торгового зала;
  2. докладывать о вероятных проблемах;
  3. вносить представителям администрации свежие идеи относительно повышения уровня продаж, организации рабочего процесса;
  4. требовать от руководства создания надлежащих условий работы, в том числе предоставления исправных технических средств;
  5. получать от должностных лиц необходимые для работы документы, информацию.

Как штатный сотрудник, продавец имеет все права, гарантированные Трудовым кодексом РФ и Конституцией РФ

Заключение

В теме продажи непродовольственных продуктов есть масса нюансов, требующих конкретных знаний о неисправностях, браке, сроках службы различных товаров, будь то косметика или бытовая техника.

Все эти и множество других сторон процесса обслуживания покупателей обязан понимать и досконально знать хороший работник торговли, к тому же небезразличный к людям, обратившимся за советом и покупкой.

Ваши комментарии важны для всесторонней оценки темы работы продавца непродовольственных товаров не теоретически, а с учетом вашего практического опыта. Поделитесь с нами, станьте визави человеку с противоположной позицией.

Надеемся, что ваши комментарии помогут завязать дискуссию и выявить, насколько профессиональные продавцы встречаются нам всем в повседневной жизни.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/neprodovolstvennie-tovari.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.