Инструкция продавца непродовольственных товаров
Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта
«Почему я должен это делать? Это не моя работа. Я не буду». Хотите избежать таких заявлений? Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.
Скачать в .doc
К списку должностных инструкций
Должностная инструкция продавца-консультанта
(Должностная инструкция продавца)
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей. 1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина. 1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией. 1.4.
На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5.
На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы. 1.6.
Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности: – законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей; – Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; – приказами и распоряжениями руководства;
– настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности продавца-консультанта
Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 2.2.
Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 2.3.
Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 2.4.Помогает товароведу или директору магазина принимать товар. 2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д. 2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).
Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 2.7. Участвует в инвентаризации. 2.8. Следит за сроками реализации товаров.
При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору. 2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 2.10.
Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
3. Права продавца-консультанта
Продавец-консультант имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями. 3.2.
Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 3.3.
Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность продавца-консультанта
Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине. Кроме того, продавец-консультант несет ответственность: 4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2.За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3.
За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
К списку должностных инструкций
Источник: https://www.Rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_prodavtsa_konsultanta_dolzhnostnye_objazannosti_prodavtsa_konsultanta_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_prodavtsa_konsultanta_6519-3887
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров
| [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] | Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П. |
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Продавец непродовольственных товаров относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [вписать нужное].
1.2. На должность продавца непродовольственных товаров назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Продавец непродовольственных товаров непосредственно подчиняется [вписать нужное].
1.4. Во время отсутствия продавца непродовольственных товаров (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. В своей деятельности продавец непродовольственных товаров руководствуется:
– нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
– уставом предприятия;
– правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;
– настоящей должностной инструкцией.
1.6. Продавец непродовольственных товаров должен знать:
– ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров, способы пользования и ухода за ними;
– правила расшифровки артикула и маркировки;
– розничные цены;
– приемы подбора, отмеривания, отреза, комплектования товаров, шкалы размеров изделий и правила их определения;
– основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке;
– виды брака и правила обмена товаров;
– гарантийные сроки пользования товарами;
– устройство и правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата;
– пути сокращения товарных потерь, затрат труда, электроэнергии и повышения доходов;
– приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;
– состояние моды текущего сезона;
– основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, и способы их распознавания;
– основных поставщиков товаров и особенности ассортимента и качества их продукции;
– принципы оформления наприлавочных, внутримагазинных и оконных витрин;
– методы обобщения данных о спросе покупателей;
– порядок приема товаров от поставщиков;
– правила бракеража;
– порядок проведения инвентаризации;
– порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
II. Функции
На продавца непродовольственных товаров возлагаются следующие функции:
2.1. Обслуживание покупателей.
2.2. Подсчет стоимости покупки и выписка чека.
2.3. Упаковка товаров.
2.4. Оформление витрин и контроль за их состоянием.
2.5. Участие в проведении инвентаризации.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций продавец непродовольственных товаров обязан:
3.1. Осуществлять обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрацию их в действии, помощь в выборе товаров.
3.2. Подсчитывать стоимость покупки и выписывать чек.
3.3. Оформлять паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.
3.4. Осуществлять контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.
3.5. Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т. д.3.6. Осуществлять подготовку рабочего места: проверку наличия и исправности торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов, размещение товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.
3.7. Получать и подготавливать упаковочный материал.
3.8. Производить уборку нереализованных товаров и тары.
3.9. Готовить товары к инвентаризации.
3.10. Работать при необходимости на контрольно-кассовой машине, подсчитывать чеки (деньги) и сдавать их в установленном порядке, сверять суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.
3.11. Оформлять наприлавочные и внутримагазинные витрины и контролировать их состояние.
3.12. Участвовать в получении товаров, уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).
3.13. Составлять и оформлять подарочные и праздничные наборы.
3.14. Изучать спрос покупателей.
3.15. Получать товары со склада.
3.16. Участвовать в проведении инвентаризации.
3.17. Составлять и оформлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
3.18. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
3.19. Осуществлять руководство продавцами более низкой квалификации и учениками.
IV. Права
Продавец непродовольственных товаров имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.4.5. [Вписать нужное].
V. Ответственность
Продавец непродовольственных товаров несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-prodavca-neprodovolstvennyh-tovarov
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров: структура и образец документа
Под должностной инструкцией в кадровом делопроизводстве понимается документ, который упорядочивает и регламентирует обязанности работника на конкретной должности, а также объём полномочий, которыми он наделён для выполнения трудовой функции.
Она не является обязательной, однако, позволяет дополнительно урегулировать некоторые вопросы, обычно не отражающиеся в трудовом договоре.
Кроме того, если договор заключается конкретным работником и действует от его приёма на работу и до увольнения, то должностная инструкция касается всех сотрудников на определённой должности.
Обязательных требований к оформлению и структуре должностной инструкции закон не содержит, однако, как правило, любая инструкция состоит из следующих разделов:
- Общие положения.
- Должностные обязанности.
- Права работника на этой должности.
- Ответственность, которую он несёт.
При необходимости могут добавляться и другие разделы: взаимосвязь по должности (кому именно сотрудник подчиняется и кем может руководить), требования по квалификации и т. д.
Инструкция может быть подготовлена и утверждена для любого вида трудовой деятельности. Не является исключением и такая профессия, как продавец непродовольственных товаров. Если этот документ разработан и утверждён на предприятии, то нового сотрудника, принимаемого на эту должность, под роспись знакомят с её содержанием.
Общие положения
В этом разделе должностной инструкции указывается, к какой категории относится продавец (всегда – к категории рабочих), кто именно принимает его на работу или увольняет, кому он подчиняется и кем руководит (в том случае, если он, например, является старшим продавцом и вправе давать указания нижестоящим работникам). В том случае, если инструкция не содержит особого раздела об уровне квалификации, именно здесь указывается, какие у него должны быть образование и рабочий стаж.
Кроме того, здесь же указывается перечень норм, которыми продавец должен руководствоваться в своей работе. К их числу относятся:
- Нормы гражданского законодательства (ГК РФ в части, касающейся купли-продажи товаров, Закон РФ «О защите прав потребителей» и т. д.).
- Устав предприятия.
- Правила трудового распорядка, утверждённые и введённые в действие в организации.
- Правила техники безопасности.
- Действующие распоряжения руководства и т. д.
Также в общих положениях указываются и требования к навыкам, которыми должен обладать продавец. Их точный перечень зависит от вида продаваемых товаров и особенностей организации работы, но в инструкции должно быть отражено, как минимум, следующее:
- Навыки коммуникации с коллегами и покупателями.
- Владение техническими средствами, которыми оснащено рабочее место (кассовый аппарат, сканер штрих-кодов и т. п.).
- Знание характеристик и номенклатуры продаваемой продукции.
Должностные обязанности
Обязанности продавца зависят от порядка работы магазина и могут довольно сильно различаться в зависимости от места трудовой деятельности. Однако есть общие моменты, которые в должностной инструкции будут присутствовать всегда. К их числу относятся:
- Предоставление покупателям информации о товарах.
- рабочего места в чистоте.
- Оформление документов на проданный товар. Как минимум, должен выдаваться чек, а при продаже технически сложной продукции могут оформляться техпаспорт, гарантийный талон и т. д.
- Слежение за тем, чтобы в продаже находился только качественный товар, а также информирование руководства предприятия об обнаруженном браке.
- Ведение кассовых книг и другой документации, связанной с продажей непродовольственных товаров.
- Размещение товара по видам на полках.
- Информирование руководства о необходимости ремонтировать или заменять неисправное торговое оборудование или инвентарь.
При необходимости должностная инструкция может быть дополнена и другими обязанностями, которые возлагаются на продавца.
Права продавца
Для того чтобы исполнять свои обязанности, продавец должен быть наделён и определёнными правами. Обычно в должностную инструкцию включается следующее:
- Получать информацию о тех решениях и распоряжениях руководства предприятия, которые касаются его профессиональной деятельности.
- Подавать заявления, касающиеся возможных улучшений работы.
- Запрашивать у руководства и других сотрудников фирмы информацию, необходимую для осуществления продаж товара.
- Получать документацию, инвентарь и оборудование, необходимые для осуществления трудовой деятельности.
- Отказаться от выполнения работы, если обнаружено нарушение техники безопасности, угрожающее жизни или здоровью как сотрудника, так и покупателей.
Это лишь ориентировочный перечень. При необходимости количество прав может быть расширено.
Однако указывать в инструкции те права, которые и без того закреплены трудовым законодательством, не имеет смысла: юридическая сила законодательных актов и без того выше, чем у любых локальных, принятых на предприятии.
Ответственность
Завершающим разделом инструкции является тот, в котором описывается ответственность продавца за нарушение им своих трудовых обязанностей. Здесь составители инструкции могут использовать два подхода:
- Указать, за что конкретно отвечает продавец (например, за нанесение материального ущерба предприятию, за неисполнение распоряжений и т. д.).
- Перечислить виды ответственности, к которым может привлекаться продавец (например, дисциплинарная – при нарушении должностных обязанностей, материальная – при утрате ценностей, уголовная – при совершении преступлений и т. д.).
Какой конкретно способ использовать, зависит от желания руководства предприятия. Однако необходимо указать, как минимум, что продавец отвечает за сохранность товара и потому в случае недостачи будет нести за неё материальную ответственность.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/dolzhnostnaya-instrukciya.html
Должностная инструкция Продавца непродовольственных товаров I категории
Торговля и общественное питание
Должностные инструкции\Рабочие специальности\ раздела\Типовая должностная инструкция Продавца непродовольственных товаров I категории Должность: Продавец непродовольственных товаров I категории
Подразделение: _________________________
1. Общие положения:
- Подчиненность:
- Продавец непродовольственных товаров I категории непосредственно подчиняется ……………………
- Продавец непродовольственных товаров I категории выполняет указания …………………………………………….
- Продавец непродовольственных товаров I категории замещает………………………………………………………………………
- Продавца непродовольственных товаров I категории замещает …………………………………………………………………….
(указания этих работников вы выполняются только в том случае, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя).Замещение:
Прием и освобождение от должности:Продавец непродовольственных товаров I категории назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.
2. Требования к квалификации:
- Должен знать:
- порядок приема товаров от поставщиков
- правила брокеража
- основные требования стандартов и технических условий к качеству товаров, таре и их маркировке
- прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей
- принципы оформления оконных витрин
- порядок проведения инвентаризации
- порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
3. Должностные обязанности:
- Обслуживание покупателей: предложение и показ товаров, демонстрация их в действии, помощь в выборе товаров.
- Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностей товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона.
- Предложение новых, взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента.
- Примерка, отмеривание, отрез, взвешивание, подсчет стоимости покупки, выписка (пробивка) чека, получение денег.
- Оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования.
- Упаковка товаров, выдача покупки или передача ее на контроль.
- Оказание услуг покупателям.
- Работа за контрольно-кассовой машиной.
- Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.
- Наблюдение за потоком покупателей.
- Подготовка товаров к продаже, распаковка, осмотр внешнего вида изделий, переборка, протирка, очистка, перематывание, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств, подутюживание.
- Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности торгово-технологического оборудования, инвентаря и инструментов, установка весов, устранение мелких неисправностей и подготовка к работе обслуживаемой контрольно-кассовой машины.
- Получение и подготовка упаковочного материала.
- Размещение и выкладка товаров по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы.
- Заполнение и прикрепление ярлыков цен.
- Оформление наприлавочных витрин и контроль за их состоянием.
- Подсчет чеков (денег) и сдача их в установленном порядке, сверка суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.
- Уборка нереализованных товаров и тары.
- Подготовка товаров к инвентаризации, получение товаров со склада; составление заявки на ремонт оборудования; оформление оконных витрин и средств информации о товарах, имеющихся в продаже; участие в проведении инвентаризации; составление и оформление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации, руководство работой продавцов более низкой категории и учеников.
стр. 1 Должностная инструкция Продавец непродовольственных товаров I категории
стр. 2 Должностная инструкция Продавец непродовольственных товаров I категории
4. Права
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
- Продавец непродовольственных товаров I категории имеет право докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
5. Ответственность
- Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
- Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
- При переходе на другую работу или освобождении от должности Продавец непродовольственных товаров I категории ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю.
- Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
- Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
- Продавец непродовольственных товаров I категории несет ответственность за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с (наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного
подразделения:
_______________ ________________________ 00.00.00г.
(подпись) фамилия, инициалы
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела:
_______________ ________________________ 00.00.00г.
(подпись) фамилия, инициалы
С инструкцией ознакомлен:
_______________ ________________________ 00.00.00г.
(подпись) фамилия, инициалы
Источник: https://hr-portal.ru/pages/raboch/Prodavec_neprodovol_stvennyh_tovarov_I_kategorii_.php
Должностная инструкция по специальности «Продавец непродовольственных товаров»
Вы можете скачать должностную инструкцию продавца непродовольственных товаров бесплатно. Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно – правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ПРОДАВЦА НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности продавца непродовольственных товаров ___________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Продавец непродовольственных товаров относится к категориитехнических исполнителей.
1.3.
Лицо, назначаемое на должность продавца непродовольственных товаров должно иметьначальное профессиональное образование, без предъявлениятребований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.4. Назначение на должность продавца непродовольственных товаров и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия по представлению
_________________________________________________________________________.
1.5. Подчиняется продавец непродовольственных товаров непосредственно
______________________________________________________.
1.6. Если продавец непродовольственных товаров отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. В своей деятельности продавец непродовольственных товаров руководствуется:
– уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;
– правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами и распоряжениями директора предприятияи непосредственного руководителя;
– нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы.
1.8. Продавец непродовольственных товаров должен знать:
– основные требования стандартов и технических условий,которые предъявляютсяк качеству товаров, таре и маркировке;
– приемы и методы активного обслуживания различных контингентовпокупателей, учитывая их пол, возраст, уровень знаний о товаре и других особенностей;
– порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак,недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;
– пути сокращения товарных потерь, затрат труда, электроэнергии иповышения доходов;
– порядок приема товаров от поставщиков;
– правила бракеража;
– порядок проведения инвентаризации;
– ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров,способы пользования и ухода за ними, розничные цены;
– правила расшифровки артикула и маркировки;
– приемы подбора, отмеривания, отреза, комплектования товаров, шкалыразмеров изделий и правила их определения;
– виды брака и правила обмена товаров, а так же гарантийные сроки пользования товарами;
– устройство и правила эксплуатации обслуживаемоготоргово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата;
– состояние моды текущего сезона;
– основные виды сырья и материалов, которые идут на изготовление товаров,и способы их распознавания;
– основных поставщиков товаров и особенности ассортимента и качестваих продукции;
– принципы оформления наприлавочных, внутримагазинных и оконныхвитрин;
– методы обобщения данных о спросе покупателей.
II. Функции
На продавца непродовольственных товаров возлагаются следующиефункции:
2.1. Оформление витрин и контроль за их состоянием.
2.2. Подсчет стоимости покупки и выписка чека.
2.3. Участие в проведении инвентаризации.
2.4. Обслуживание покупателей.
2.5. Упаковка товаров.
III. Должностные обязанности
Продавец непородовольственных товаров исполняет должностные обязанности:
3.1. Осуществляет подготовку рабочего места: проверяет наличие иисправность торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов, размещает товары по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы, а так же контролирует чистоту и порядок на рабочем месте.
3.2. Контролирует своевременное пополнение рабочегозапаса товаров, их сохранность, исправность и правильную эксплуатацию оборудования.3.3. Обслуживает покупателей: предлагает и показывает товары, демонстрирует их в действии, помогает в выборе товаров.
3.4. Готовит товары к продаже: распаковывает, собирает,комплектует, проверяет эксплуатационные свойства и т.д.
3.5. Подсчитывает стоимость покупки и выписывает чек.
3.6. Оформляет паспорта на товар, на которых установлен гарантийный срокпользования.
3.7. Получает и подготавливает упаковочный материал.
3.8. Убирает нереализованный товар и тары.
3.9. Готовит товары к инвентаризации.
3.10.Осуществляет работу, если это необходимо на контрольно-кассовой машине,подсчитывает чеки (деньги) и сдает их в установленном порядке, а так же сверяет суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.
3.11. Оформляет наприлавочные и внутримагазинные витрины иконтролирует их состояние.
3.12. Принимает участие в получении товаров, сообщает администрации опоступлении товаров, которые не соотвествуют маркировке (накладной ведомости).
3.13. Получает товары со склада.
3.14. Принимает участие в проведении инвентаризации.
3.15. Составляет и оформляет товарные отчеты, акты на брак,недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
3.16. Руководит продавцами более низкой квалификациии учениками.
3.17. Решает спорные вопросы с покупателями самостоятельно еслипредставителей администрации отсутствуют.3.18. Составляет и оформляет подарочные и праздничные наборы.
3.19. Занимается изучением спрос покупателей.
IV. Права
Продавец непродовольственных товаров имеет право:
4.1. Обращаться к руководству:
– с требованиямиоказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
– с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.2. Обращаться к руководителям структурных подразделений и специалистам с запросами о предоставлении документов и информации, необходимыми для исполнения должностных обязанностей.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
V. Ответственность
Продавец непродовольственных товаров несет ответственность:
5.1.В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.
5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.
5.3.В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.Источник: https://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/category/trade/material/483/
Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров: что должен делать, какими правами обладает и кому подчиняется?
Обслуживание в торговых точках не всегда соответствует ожиданиям потребителя, поэтому возникает резонный вопрос: что именно входит в перечень должностных обязанностей продавца непродовольственных товаров?
Обязанности
Непродовольственные продукты представлены огромным ассортиментом товаров различных групп, это обувь и одежда, мебель, ткани, книги, игрушки, технически сложная бытовая и оргтехника, посуда, гаджеты и масса других предметов и вещей.
Чтобы оказать покупателю реальную помощь в выборе интересующих продуктов, продавец должен обладать информативными сведениями большого объема.
Все досконально знать невозможно, поэтому логично, когда продавец специализируется в одном-двух секторах торговли непродовольственными продуктами.
На своем месте проведения трудовых операций продавец таких вещей, предметов должен выполнять определенные служебные обязанности, перечень которых подробно описывается в должностной инструкции
Должностные
Обязанности работника, занятого продажей непродовольственных продуктов охватывают такие действия:
- обслуживание клиентов – продемонстрировать интересующую вещь, проинформировать об аналогах, производителях, особенностях использования, ценовой планке и пр., помочь определиться с выбором и склонить к покупке;
- рассчитать стоимость выбранных вещей и выписать чек;
- упаковать предметы;
- оформить документы – гарантийный паспорт и т.п.;
- следить за нормальной работой оборудования;
- исполнять контроль восполнения запаса товарной продукции и ее сохранность;
- вести подготовку продуктов к продаже – снимать обертку, упаковку, выполнять сборку, контролировать комплектность, проверить исправность;
- раскладывать товары, учитывая степень востребованности, правила мерчендайзинга, правила и стандарты, утвержденные на предприятии;
- выполнять оформление витрин;
- получая товары, производить сверку с товарно-транспортными накладными и при выявлении несоответствия докладывать начальству;
- присутствовать и непосредственно участвовать в работе инвентаризацинной комиссии;
- составлять отчеты по продажам, акты на выбраковку, пересортицу, недостачу, а также акты сдачи-приемки при передаче товаров;
- при необходимости работать с кассовым аппаратом, готовить отчеты по кассе, сдавать подсчитанную и оформленную выручку инкассаторам;
- оформлять праздничные и подарочные наборы;
- не допускать возникновения конфликтов и споров, а если недоразумение все-же возникнет, то разрешить его в пользу магазина;
- внедрять знания по работе с различным контингентом покупателей;
- содержать рабочее место в чистоте и порядке, следить за сохранностью рабочего инструмента и оргтехники;
- соблюдать культуру обслуживания и пр.
При необходимости продавец обязан помочь более молодым и неопытным коллегам достойно выйти из сложной ситуации. Работая в правовом поле, торговый сотрудник должен соблюдать все требования законодательных актов, а также внутренних корпоративных приказов, распоряжений.
Не следует забывать о соблюдении прав потребителей, прописанных в ЗоЗПП: нарушение статей этого закона чревато судебными разбирательствами и штрафами, что негативно скажется на репутации торговой компании.
Если решение конфликта находится вне пределов компетенции продавца, то следует культурно и вежливо, не нарушая торговой этики, переадресовать недовольного потребителя сотруднику с более широкими полномочиями
Функциональные
Функции продавца непродовольственных продуктов таковы:
- обслуживание покупателей;
- консультирование потребителей с донесением до них исключительно достоверной информации о предметах торговли;
- правильный подсчет суммы покупки, оформление чеков, упаковка предметов акта купли-продажи;
- оформление прилавков, витрин и поддержание их в надлежащем состоянии;
- контроль пополнения товарной массы в ассортименте;
- визуальное наблюдение за сохранностью товаров;
- участие в процессе плановой или внеплановой инвентаризации.
За каждым из кратких, скупых официальных пунктов из списка обязанностей стоит нелегкая каждодневная работа с населением и документами, предметами торговли.
Свойства товаров, особенности, различия нужно постоянно изучать с целью расширения информативной базы.
Права
Торгуя в любом предприятии продуктами непродовольственного назначения, продавец вправе:
- информировать руководство о случаях поступления просроченных товаров, пропажи из торгового зала;
- докладывать о вероятных проблемах;
- вносить представителям администрации свежие идеи относительно повышения уровня продаж, организации рабочего процесса;
- требовать от руководства создания надлежащих условий работы, в том числе предоставления исправных технических средств;
- получать от должностных лиц необходимые для работы документы, информацию.
Как штатный сотрудник, продавец имеет все права, гарантированные Трудовым кодексом РФ и Конституцией РФ
Заключение
В теме продажи непродовольственных продуктов есть масса нюансов, требующих конкретных знаний о неисправностях, браке, сроках службы различных товаров, будь то косметика или бытовая техника.
Все эти и множество других сторон процесса обслуживания покупателей обязан понимать и досконально знать хороший работник торговли, к тому же небезразличный к людям, обратившимся за советом и покупкой.
Ваши комментарии важны для всесторонней оценки темы работы продавца непродовольственных товаров не теоретически, а с учетом вашего практического опыта. Поделитесь с нами, станьте визави человеку с противоположной позицией.
Надеемся, что ваши комментарии помогут завязать дискуссию и выявить, насколько профессиональные продавцы встречаются нам всем в повседневной жизни.
Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/neprodovolstvennie-tovari.html
