Можно ли в санлайт сделать возврат

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия – отзыв

Можно ли в санлайт сделать возврат

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые “бриллианты” ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в “Санлайте” – поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать. Но дернул меня нечистый заглянуть туда. Серебро я вообще не ношу , но уж очень понравилось колечко (модное, неординарное, на пальце смотрится красиво) и я его купила.

Уже через два часа носки я обнаружила, что из кольца выпал камень и в том,что это заводской брак, я уверена на 100%, так как я не мыла посуду в кольце, не купалась, не ударялась и пр. А по закону ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Но заметьте , надлежащего! А если вы обнаружили брак , то это уже товар ненадлежащего качества и вы имеете право на свой выбор : поменять товар на аналогичный; попросить починить ; вернуть деньги . Для этого нужно обратиться в магазин с претензией, указать проблему и что вы хотите. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.

Если магазин захочет сделать экспертизу , то он ее тоже должен сделать в эти сроки , за свой счет , вы имеете право на ней присутствовать.

Я собралась и поехала в магазин, написав в двух экземплярах претензию от руки.Продавец мне начала предлагать поменять кольцо на другое или взять подарочную карту магазина на сумму цены кольца. Я отказалась, хочу вернуть свои деньги.

Девушка посмотрела кольцо, забрала одну претензию себе, другая же,с ее росписью и печатью магазина, осталась у меня. Пообещала, что в срочном порядке мне “завтра” позвонят. Но никто мне не позвонил ни “завтра”, ни “послезавтра” , ни через 10 дней.

Я поехала сама разбираться.

Как оказалось , что продавец неправильно принял мою претензию (нужно было не в письменном виде принимать , а в печатном составлять) и ее никто не рассматривал ,мне даже не удосужились позвонить и сказать об этом.

Хорошо, заново составляем претензию, в ней указываю , что хочу только возврата денег ,от обмена и ремонта отказываюсь . Мое кольцо изымают для проверки вместе с чеком. Опять навязывают свою подарочную карту или обмен .Директор сказала:

– “Никому не возвращают деньги , и вам не вернут , вот посмотрите!” .

Я отвечаю – ” Я знаю, что кольцо я не ломала , что это брак , экспертиза это подтвердит и я имею право на ней присутствовать!” .

– ” Наша экспертиза проводится в Москве , поедите? А придет ответ , что камень выпал по вашей вине , вам надо тратить в три раза больше стоимости кольца денег на свою экспертизу, ходить по судам, судится, не проще ли просто прямо сейчас взять наш подарочный сертификат?!”

Я не буду описывать все неприятные эмоции при этом диалоге , но меня словно в угол загоняли ,делая все, чтобы мои денежки остались у них.

Я принципиально ,дело не в деньгах, решила довести дело до законного конца.

Спустя 9 дней мне приходит странное сообщение от “Санлайта” в котором говорится , что “одобрен обмен кольца”… ( см.фото ) Какой-такой обмен?

Еду в магазин. Даю бумажки. Мне продавец , не поверите, протягивает подарочный сертификат и говорит , что мне одобрили возврат только им . Я уже не знала , мне плакать или смеяться.

Я продавцу говорю , что я имею право по закону сама выбирать что я хочу за бракованный товар. Я хочу результата экспертизы и получить то, что указывала-деньги. А она мне заявляет , что пришла бумажка на одобрение сертификата , а экспертизы нет … Мне даже кажется, что ее никто и не проводил и не собирался.

Я требовала деньги и какую-бы они мне околесицу не несли , опровергала ее цитированием закона. В итоге я уже не выдержала и рявкнула прямым текстом ,что хватит мне зубы заговаривать, или возврат денег прямо сейчас или иду в “Отдел по защите прав потребителя”.

Продавец быстро развернулась и через пять минут мне отдали мои деньги , попросив расписаться в их получении…

Достоинства

Недостатки

  • Некачественные изделия
  • Неудовлетворительное отношение к клиенту

lisapatrikewnaне рекомендует Читать все отзывы 806

Другие отзывы

Читать все отзывы 806

Смотрите также

  • Сеть ювелирных магазинов Valtera Красивые украшения! Но… увы бриллианты ненастоящие и низкое качество. В первую очередь сеть магазинов Valtera заинтересовало меня красотой и оригинальностью украшений. Ну и несомненно низкими ценами ( в отличие от других ювелирных). Каждой девушке хочется хоть одно украшение с бриллиантами.
  • Роскошь сеть ювелирных магазинов, Волгоград Очень нравится качество изделий! Люблю ювелирные изделия, а в последнее время перешла на серебро, как-то полюбилось оно мне больше золота. Выбор серебра в обычных ювелирных невелик, а вот в Роскоши – его не меньше, чем золота! Многое покупала сама, но в основном – мне дарили.
  • “Серебро Ипатова” сеть ювелирных магазинов , Москва ФОТО! Серебряные украшения хорошего качества по приемлемым ценам. Большой выбор. КРАСИВО!!! Захотелось мне серебряных украшений под старину, с большими камням в тяжелой оправе. Идеальные варианты нашла для себя в сети магазинов “Серебро Ипатова”. Адреса магазинов можно посмотреть на официальном сайте, самих магазинов, правда, не очень много.
  • BRILLIANTS are BRILLIANTS, сеть ювелирных магазинов, Челябинск По-моему, самый большой выбор серебра Все время я носила золотые украшения. В тут однажды шла по торговому комплексу, и случайно мой взгляд упал на серебряный браслет с голубым фианитом, такой нежненький. С этого момента заинтересовалась серебряными украшениями.
  • Сеть обувных магазинов ЕвроОбувь Нашла здесь классную сумку! Открыла для себя магазин ЕвроОбувь еще пару месяцев назад, но написать о нем решилась только сейчас. Итак… Сетевой мультибрендовый магазин. Брендов – просто куча: от бюджетных Betsy и KEDDO до нескромных Elmonte и Marco Rizzi.
  • GOLD. Сеть ювелирных магазинов, Барнаул Зачем платить больше, если можно покупать средненький товар по цене чуть ли не ниже бижутерии! Чек приложен. Да, я ношу серебро в постоянном режиме. Нет, я не покупаю элитную продукцию. Прямо сразу всё выпалила и была такова Магазинов сети “GOLD” довольно много, реклама тоже есть. Просто выглядело всё это ну настолько дёшево, что я долгое время не переступала пороги этих магазинчиков.
  • Сеть ювелирных магазинов “Золото Дисконт”, Россия Мой первый опыт покупки в этом магазине Все время обходила этот магазин стороной. Слово дисконт как-то настораживала. Но все бывает кода-нибудь в первый раз). Теперь я там довольно частый покупатель) В магазине есть все необходимые сертификаты.
  • Сеть мебельных магазинов “Шатура” , Россия Это был мой неудачный опыт Добрый день.   Давно хотела написать отзыв-жалобу. Заказывала гостинную в магазине “Шатура”. Мебель под заказ, во время конечно согласно договору мебель не привезли. Задержка была около 3 недель. Доставка отдельная тема для разговора… Время доставки неизвестно выбираешь день и ждёшь.
  • Сеть ювелирных магазинов “Наше серебро” Я уже писала о Сети 585 , сегодня расскажу об украшениях из магазина Наше Серебро. Близкое знакомство с этой сетью началось после того, как мне подарили подарочный сертификат. Сертификат, мягко говоря, удивил! Срок действия всего 6 месяца, да еще и ошибки. Буква ладно, Обменен? Эм, что?

Популярные отзывы

  • «Fix Price» – cеть магазинов низких цен Обожала Fix Price, но недавно перестала туда заходить из-за одной необдуманной покупки. Всем доброго времени суток! Вот почти все мое богатство из этого магазина:Вид сверху) Начну с канцелярии, этим фикс прайс богат и цены адекватные, в отличие от комуса или любого другого канцелярского магазина. Блокноты очень хорошего качества, с радостью ими пользуюсь.
  • Один из любимых магазинов❤️Сколько служат вещи из H&M? Что советую покупать?! Хочется обновку из новой коллекции, а до скидок ещё далеко!? расскажу как получить 15% скидку Всем доброго времени суток! Знакома я с магазином уже много лет и считаю его одним из достойных внимания на модном рынке. Захотелось оставить свой отзыв о данной сети, показать свои приобретения одежды и немного рассказать о каждой вещи.
  • «ВкусВилл» – сеть магазинов продуктов питания Вкусвилл- я не могу перестать туда ходить!Он меня так и манит.Ну очень вкусно!

    Источник: https://irecommend.ru/content/vozvrat-deneg-moya-istoriya

    Sunlight: не хотят отдавать мои деньги. Моя история как я пытаюсь добиться правды

    Можно ли в санлайт сделать возврат

    Всем добрый день.

    UPD от 29 мая: деньги забрали, хотя и не без приключений!

    Сегодня я с грустными размышлениями, не очень хотела делиться такими мыслями, но подумала, вдруг кто-то окажется в такой же ситуации и мои действия как-то помогут ему.

    И добавить нечего

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/svetarus/sunlight-ne-hotiat-otdavat-moi-dengi-moia-istoriia-kak-ia-pytaius-dobitsia-pravdy-5ec812246fe9405a2b39e008

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.