Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Можно ли записывать на диктофон других людей без их согласия?

Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Здравствуйте, друзья!

Продолжаю серию постов о том, как самостоятельно эффективно защитить свои нарушенные права.

Расскажу о типичной ситуации, в которой оказывались многие. Товарищем был приобретен игровой ноутбук за 48 тыс. рублей. Товарищ очень ждал этой покупки, копил сумму и радовался, когда приволок его домой. Поиграв на нем пару дней, в ноутбуке отвалился вай-фай и блютуз. И здесь начинается мой рассказ.

Мы начали с претензии покупателя продавцу. Отмечу, что это известный ритейлер М..

Претензия – это форма выражения своих требований продавцу, изготовителю или импортеру приобретенного товара. Она пишется обязательно в письменной форме. Часто, в случае поломки товара, люди идут в магазин вместе с товаром и пытаются решить этот вопрос на месте.

Смею утверждать, что в таком случае подобное решение на месте в магазине подпадает под определенные риски. Риск потери товара и денег (продавец, приняв от вас товар, может его уронить, создав механический дефект, облить водой, отпаять детали от платы и пр.

), риск столкнуться с невежеством среди работников продавца (что бывает достаточно часто), риск обмана (возврата части денег, обмена на другой товар более дешевый в цене либо навязывание приобретения более дорого товара с вашей доплатой, и пр.).

Существует также, безусловно, шанс того, что вам в установленный законом десятидневный срок вернут деньги либо обменяют товар, либо отремонтируют (на ваш выбор) и вы останетесь довольны сервисом.

Претензия снимает эти риски, т.к. вы сразу переходите в официальный диалог по вашему вопросу.

Претензия важна, т.к. у вашего оппонента имеется строго отведенный срок для ответа и действия на эту бумагу. В случае нарушения срока у продавца возникают денежные санкции в вашу пользу.

Я рекомендую написать претензию – в простой письменной форме вы излагаете суть проблемы и ваши требования. Требования вы должны выбрать одно из следующих, указанных в ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Образец претензии я приобщу к посту.

В нашем случае недостаток был обнаружен в первые 15 дней со дня покупки.

Учитывая, что товар является технически сложным, Закон не ставит взаимосвязь между возвратом денег и существенностью недостатка – недостаток может быть любым, будь то битый пиксель, запавшая кнопка в клавиатуре или сгоревшая системная плата.

Если вы обращаетесь после 15 дней в технически сложных товарах (смартфоны, ноутбуки, автомобили, навигаторы и пр.

), то вернуть деньги или обменять вы можете только в том случае, если в нем будут существенные недостатки, нарушены сроки устранения недостатков либо более чем тридцатидневное нахождение его в ремонте каждый год гарантии (например, если гарантия на автомобиль 5 лет, то каждый год в совокупности не менее 5 раз автомобиль должен быть на ремонте совокупностью не менее 30 дней). В общем, становится сложнее защищать свои права.

Пользуясь этой «фишкой» в законе мы отправили претензию с требованием возврата денег на юридический адрес продавца М.. Юрадрес можно узнать здесь https://egrul.nalog.ru/ . Достаточно вбить в окошко ИНН или ОГРН вашего продавца, который обычно всегда указан в кассовом чеке или на их толкушке-печати.

Это важно, т.к. в суде могут возникнуть сложности – некоторые судьи не будут считать надлежащим вручением претензии отправление претензии на адрес магазина. Это лишит вас ваших будущих санкций с продавца.

Отправить претензию нужно ценным письмом с описью вложения. Более подробно почитать о том, как написать претензию и ее отправить, вы можете здесь https://.com/topic-18920556_32561191

На Почте вам дадут идентификационный номер отправления, по которому здесь вы можете увидеть момент вручения претензии продавцу (либо невручения и истечения срока хранения претензии на почте) https://www.pochta.ru/tracking#

Со дня получения претензии у продавца в нашем случае было 10 дней на ответ. При этом проверку качества либо экспертизу качества обязан проводить он, а не вы (часто продавцы просят принести им заключение сервисцентра либо экспертизу). Об этом прямо написано в ч. 5 ст. 18 Закона.

Вам может прийти несколько ответов. 1. Ваши требования будут удовлетворены. 2. Ваши требования поставят под сомнения и порекомендуют обратиться в сервис (наиболее частый вариант). 3. Вас попросят явиться в назначенное время и место для проведения проверки качества товара с вашим личным участием (что за 12 лет моей работы я встретил только 1 раз).

Рассмотрим 2 вариант. В нашем случае мы не получили ответа ВООБЩЕ. Это, наверное, 4 вариант, который также не редкий.

После того, как вы получили ответ по п. 2 и 4, мы подаем иск в суд (образец иска прикреплю). по своему месту жительства, либо месту заключения договора купли-продажи (услуги) либо по месту регистрации продавца (жительства, если ИП).

Почему так?

Потому что продавец или изготовитель будет прав, если будет действовать в случае №3. В случае №2 происходит нарушение ваших прав, т.к. продавец не организовал проверку качества (что является его правом, а не обязанностью).

Сам суд проходит в некоторой суматохе, но в целом любому человеку по силам самостоятельно представлять свои интересы перед судьей.

Определяете цену товара (стоимость товара или услуги) + неустойка (1% от цены товара либо 3% от цены услуги за каждый день на день подачи иска). Если сумма менее 50 тыс. – вы обращаетесь к мировому судье. Если больше – в районный суд.

У вас будет несколько судебных заседаний, с разрывом в пару недель друг от друга. По порядку – беседа (на нее можно не ходить, т.к. это не является стадией судебного процесса) – предварительное слушание (подготовка к судебному заседанию) – судебное слушание.

Я рекомендую посещать все этапы в суде. Установите контакт с судьей – в потребительском споре за вас в судах все делает Закон. Важно только четко составленное исковое заявление. С ним вы можете его поддерживать в суде и ничего лишнего не говорить.

На подготовке к судебному заседанию или слушаниях со стороны ответчика может поступить ходатайство о назначении судебной экспертизы. Это их право и суд ее назначит. Единственное, просите суд назначить в государственную лабораторию вашего города (любую с аббревиатурой ФБУ – федеральное бюджетное учреждение).

Ответчик может предложить мировое соглашение – разумно сопоставлять то, что у вас в иске с тем, что вам предложат. Например, при цене более 100 тыс. вряд ли будет разумным 25.

После получения результатов экспертизы в суде суд примет в вашу пользу решение, где вы получаете много денежных бонусов за потраченные нервы и время.

После того, как вы получите решение суда, оно будет вступать в законную силу 30 дней и может быть обжаловано продавцом.

После того, как оно вступит в силу (обычно решения подобного спора не обжалуют) вы получаете исполнительный лист – зеленая бумага, дублирующая по сути решение суда.

Исполнительный лист – это ваш обменный билет на деньги продавца. Обменять вы его можете через службу судебных приставов-исполнителей либо через банк, где имеются счета продавца.

Я рекомендую последний вариант. Если вы не знаете, в каком банке имеется счет вашего продавца, то вам нужно сделать копию исполнительного листа и заверить его у любого нотариуса. Далее отправить заверенную копию листа с заявлением в налоговую службу, по которой стоит на учете ваш продавец. Эти сведения вы можете узнать там же, где узнавали юрадрес – https://egrul.nalog.ru/

Если вы отправите не в тот отдел ФНС, то он переадресует в нужный. Риск ошибиться минимален.

Вам по почте придет список расчетных счетов вашего продавца, и вы отдаете ваш исполнительный лист с реквизитами вашего банковского счета в этот банк (образец заявления приложу). В самый «свежий» по дате открытия счета банк отдаете лист и ваши реквизиты счета. В течение трех банковских дней вам на карту придут денежные средства.

Итак, для успешного исхода важно следующее:

1. Правильное определение недостатка (существенный или несущественный, имеется ли недостаток вообще? Например, глюки, зависания и пр. не определяются экспертами как недостаток).

2. Правильное определение требования по ст. 18 или ст. 29 Закона. Часто, неуспех вытекает из того, что потребитель просит в претензии «замените мне товар или верните деньги», или формулирует требования размыто и двусмысленно, или не формулирует их вообще. Все это влияет на конечное решение в суде, и вполне возможно это будет отказ вам в иске.

3. Участие в решение вопроса в суде.

По п. 1 перед подачей иска я рекомендую обратиться для получения консультации к любому специалисту-ремонтнику. Объясните ему ситуацию и попросите. чтобы он не вскрывая аппарат дал свое мнение – имеется ли недостаток без выяснения причины его возникновения (это задача судебной экспертизы).

4. При наличии банковских счетов продавца или исполнителя услуги не отдавайте лист приставам. Часты случаи того, что они банально потеряют этот лист, либо на года затянут исполнение, либо перечисленные продавцом ваши деньги на депозит пристава просто вам не перейдут на счет (бывает и такие присвоения, особенно в Москве).

PS. Самое интересное то, что после того как вы получите деньги на ваш счет, за период со дня вынесения решения суда до дня получения денег продавец также должен вам неустойку в размере 1% или 3% по Закону. Процедура та же – претензия о выплате неустойки, 10 дней и иск в суд.

Вот ссылки на материалы:

1. Закон “О защите прав потребителей” https://yadi.sk/i/tVMnTIParnh9w

2. Образец претензии https://yadi.sk/i/ac9OR3b0rnhCp

3. Образец искового заявления https://yadi.sk/i/MnDtJKXurnhEa

4. Образец заявления о предъявлении исполнительного листа в банк должника https://yadi.sk/d/ZVR1B5mHrnhFf

Источник: https://pikabu.ru/story/mozhno_li_zapisyivat_na_diktofon_drugikh_lyudey_bez_ikh_soglasiya_7282993

Можно ли записывать разговоры на диктофон?

Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Редакция Selection изучила существующие законы РФ и проанализировала мнения экспертов и практикующих юристов в области законности ведения аудиозаписи в различных ситуациях.

Ознакомтесь с этим материалом и вы узнаете законно ли записывать разговоры на диктофон без предупреждения,. можно ли вообще записывать телефонные разговоры, можно ли делать аудиозаписи на работе и многое другое.  

Можно ли делать запись разговора и законна ли запись на диктофон

Краткие выводы

Вы можете записывать любые свои разговоры с любыми лицами без их согласия, если речь не идет о частной жизни этих лиц или третьих лиц.

Вы можете записывать разговоры с официальными и должностными лицами, даже не предупреждая их об этом, если речь не идет о частной (личной) жизни этих лиц или других людей

Нельзя записывать чужие беседы, касающиеся личной жизни других людей

Рискованно оставлять диктофон и вести скрытую запись разговоров, даже в публичных местах, в рабочей обстановке, потому что вы можете записать разговоры, касающиеся частной жизни других людей и это будет нарушением закона.

Законы, которые ограничивают создание аудиозаписей с разговорами других людей

Конституция РФ запрещает сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия

Конституция Российской Федерации

www.consultant.ru/document

Статья 23
1.Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2.Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Статья 24
1.Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Согласно ст.23 Конституции РФ «каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени», «каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения».Итак, согласно ст.

24 Конституции РФ «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются».

Соответственно, если на диктофон записываются разговоры, касающиеся частной, личной жизни человека, который не давал вам согласия на такую запись, то такая диктофонная запись (аудиозапись) является вмешательством в частную жизнь и нарушает конституционные права человека.

Гражданский Кодекс РФ обеспечивает охрану частной жизни граждан

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)

www.consultant.ru/document

Статья 152.2. Охрана частной жизни гражданина
1.Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни.

Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.

2.Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах.

3.Неправомерным распространением полученной с нарушением закона информации о частной жизни гражданина считается, в частности, ее использование при создании произведений науки, литературы и искусства, если такое использование нарушает интересы гражданина.

4.

В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5.Право требовать защиты частной жизни гражданина способами, предусмотренными пунктом 2 статьи 150 настоящего Кодекса и настоящей статьей, в случае его смерти имеют дети, родители и переживший супруг такого гражданина.

Уголовный кодекс РФ предполагает уголовную ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица или нарушение тайны разговоров и переписки

Источник: https://infoselection.ru/infokatalog/uslugi/zakon-i-pravo/item/660-mozhno-li-zapisyvat-razgovory-na-diktofon

Законно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника?

Можно ли записывать разговор на диктофон без согласия собеседника – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Современные гаджеты есть у всех слоев населения. Они способны не только хранить личные данные хозяина, но и быть инструментом для записи телефонных переговоров. Используя подобные функции, люди редко задаются вопросом законности своих действий. Насколько правомерны такие манипуляции без согласия собеседника, и существует ли за это ответственность?

Какие сведения нельзя записывать без согласия собеседника?

На законодательном уровне фиксация аудио или видео разговоров не запрещена. Однако в конституции нашей страны есть пункт о неприкосновенности личной жизни граждан, т.е. обнародование какой-то частной информации о человеке без его согласия может рассматриваться как преступление.

Более развернутое понятие конфиденциальных сведений дает ФЗ № 152, который подразделяет их на 3 категории:

  • коммерческая тайна;
  • персональные данные граждан, например, история болезни;
  • материалы, касающиеся личной жизни.

аудиозапись телефона

Тайна телефонных переговоров

Если запись разговора тайно ведет один из собеседников с целью обезопасить себя и иметь в будущем подтверждение какой-то устной сделки. Данный аудиофайл может быть обнародован в суде без последствий для второго участника беседы.

Если запись содержит информацию, относящуюся к одной из определенных законом категорий, и была передана в руки к посторонним лицам, то это будет нарушением закона со стороны фиксирующего разговор собеседника. На него могут подать в суд за возмещением морального вреда, а также может грозить уголовная ответственность.

Прослушивание разговоров работников

Коммерческие организации могут вести запись общения своих сотрудников с клиентами. Вся полученная в ходе беседы информация не подлежит огласке, и собирается только для оценки качества выполняемой персоналом работы. При этом сотрудник компании должен быть осведомлен под личную роспись.

Если в телефонных переговорах упоминаются персональные данные клиента, то он информируется о записи до начала разговора.

Запись разговоров с представителями общественности

К таким людям относят репортеров, журналистов, газетчиков.

В своем арсенале они не редко имеют диктофоны и прослушивающие устройства, а их работа регламентируется законом о журналистской деятельности и общепринятыми нормами этики.

Огласка записи, сделанной тайным путем и навредившая репутации, чести и достоинству неосведомленному участнику беседы, является неправомерной и предусматривает привлечение к ответственности в случае обращения потерпевшего в суд.

запись разговора

запись личной беседы

Прямых запретов в действующем законодательстве на проведение записей собственных разговоров нет.

Но если разговор содержит персональные данные или информация является личной тайной, то такие сведения попадают под защиту ФЗ о неразглашении для физических лиц.

В этом законе есть четкие указания, что для использования записи в каких-либо целях требуется обязательное согласие второго участника беседы. Передача третьим лицам или иное распространение личных переговоров является административным правонарушением.

Кроме этого, запись чужих разговоров без ведома самих участников, попадает под действие ст. 138 УК РФ. Например, если муж установил на телефон супруги специальную программу для регистрации звонков, не поставив ее в известность – это может быть расценено преступление. И оправдания в суде о подозрении в измене не помогут.

Использование записи разговора в суде

файл приобщается судом к административному или уголовному делу в случаях:• когда по разговору можно идентифицировать место и время записи, чтобы сравнить данные с другими показаниями;• если в записи упоминаются имена собеседников, по которым можно будет определить их личность;

• если разговор содержит минимальное количество ненормативной лексики и непонятных речевых оборотов.

Следственные органы скептически относятся к цифровым носителям информации из-за большого риска подлога. Обычно назначается и проводится фонетическая экспертиза голоса.

Защита своих интересов с помощью фиксации беседы

Звукозапись плохой аргумент для своей защиты. Чтобы обезопасить себя от потерь в предстоящей сделке, лучше заключить ее на бумаге, чем записывать ое доказательство факта совершения.

Но, например, при поступлении угроз или вымогательстве фиксации разговора для возбуждения уголовного дела может быть и достаточно. Стоит обратиться с заявлением в полицию.

На основании предоставленной записи сотрудники могут начать проводить доследственную проверку.

Использование техники для тайной записи переговоров не имеет особого значения, пока не нарушаются права на частную жизнь и не разглашаются личные тайны. Закон чаще всего встаёт на сторону потерпевшей стороны, поэтому при сборе информации любим способом и о любом физ. лице, необходимо не нарушать законодательство и, при необходимости, уведомлять собеседника.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5bcf9d7c3d9f5100afac7345/zakonno-li-zapisyvat-telefonnyi-razgovor-bez-soglasiia-sobesednika-5ea9af884070ca37c46ddcf6

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.