Обязанности администратора в пятерочке

Администратор в пятерочке обязанности

Обязанности администратора в пятерочке

Любое серьезное заведение, будь то склад, или магазин, или ресторан, не обходится без администратора, в обязанности которого входят управленческие функции.

Прошлые схемы руководства предприятием изжили себя, поэтому нужен специалист, который сможет хорошо управлять процессами, осуществлять контроль за производством, людьми и товаром, а также грамотно распределять работу между различными отделами.

Администратор должен быть в курсе ситуации во внешней и внутренней деятельности компании, чтобы хорошо делать свою работу. Иногда администратора называют менеджером.

Принципы работы

Администратор магазина является руководителем для продавцов, кассиров, приемщиков и грузчиков. Он — взаимодействующее звено между отделами всего магазина.

Через него решаются вопросы между персоналом и вышестоящим руководством, которое он также извещает о проблемах на производстве.

Для успешного осуществления своих функций администратор должен руководствоваться определенными инструкциями и нормирующими документами.

Области его компетенции

Администратор хранит в отдельном месте и доносит до персонала содержание нормативных и руководящих документов, приказов, должностных инструкций; он ведет журнал проведенных кассовых операций и прочих отчетов.

При приеме товара администратор проверяет сроки годности продуктов, следит за добросовестным соблюдением условий хранения товаров. В случае необходимости предпринимает все меры по утилизации просроченных продуктов или возврату их поставщику.

В его обязанности входит корректировка условий труда, соблюдение прав и обязанностей сотрудников, режима их работы.

Администратор должен в совершенстве знать Трудовой кодекс РФ, иметь представление об организации коллективного труда, совмещении профессий, аттестации сотрудников и многое другое, чтобы умело направлять деятельность своих подчиненных.

Для успешной реализации разных товаров, менеджер должен быть хорошо осведомлен о таких вещах, как покупательское поведение потребителя, иметь представление об их нуждах и потребностях, прогнозировать спрос, знать, как позиционировать товар на рынке и прочее. Все это основы знаний о маркетинге, которые позволяют выстраивать правильные стратегии ведения рекламных акций и делать прогнозы ситуации на рынке.

Администратор должен контролировать соблюдение предписаний внутреннего распорядка, а также строго контролировать отсутствие нарушений правил гигиены и санитарии на производстве, противопожарной безопасности и гражданской обороны.

Все это находится в ведении администратора.

Личностные требования, предъявляемые к кандидату

Это позволит мотивировать сотрудников делать свою работу хорошо.

При общении с покупателями, поставщиками и подчиненными незаменима коммуникабельность. Она позволяет найти общий язык с абсолютно разными людьми.

Необходимы во время обучения персонала позитивность и терпение.

Умение доводить свое дело до конца просто обязательно для хорошего управленца. Ответственность и объективность необходимы при осуществлении контроля за вверенной областью обязанностей администратора.

Организованность нужна при планировании своего времени, мероприятий в магазине, своевременной проверке разрешительных документов. Логическое мышление помогает сделать анализ получаемой информации о ситуации на рынке.

Внимательность нужна при работе с фискальными и административными документами и разрешениями, при составлении кассового отчета и прочем.

Основные функции и обязанности

На данного специалиста возложен огромный круг должностных обязанностей и функций:

  1. Он разрабатывает график работы сотрудников с учетом особенностей работы магазина.
  2. В торговом зале следит за персоналом и их работой, регулирует расстановку людей на кассе или в зале.
  3. Контролирует внешний вид работников: он должен быть опрятным и чистым.

  4. Проводит общие собрания сотрудников магазина согласно графику, учрежденному магазином, где доводит до всех решения руководства, отзывается о хорошем или неудовлетворительном исполнении обязанностей работниками.
  5. Обучает персонал навыкам работы, объясняет как, что и в каком порядке должно выполняться.

    Это может происходить как в назначенное заранее время при общем обучении, так и прямо в рабочем процессе, если менеджер заметил, что кто-то неправильно делает свою работу.

  6. Администратор поддерживает среди сотрудников атмосферу доброжелательности, способствует скорейшему и положительному разрешению конфликтов на рабочем месте.

  7. Он контролирует качество товара, выставляемого на продажу, его ассортимент, сроки годности. Если что-то не соответствует нормам, то принимает меры по устранению проблемы.
  8. Менеджер своевременно делает поставщику заказ товара, которого недостает на полках.

  9. Проводит периодическую инвентаризацию товаров, делает сверки, выявляет недостачи товаров, проводит мероприятия по устранению подобных проблем.
  10. Администратор контролирует, как выложен товар на полках, это должно быть сделано вовремя и оптимально удобно для покупателя.

  11. Менеджер следит за состоянием помещения магазина и прилегающих территорий, при необходимости взаимодействует с коммунальными службами.
  12. В случае необходимости он консультирует покупателей в торговом зале по вопросам услуг, которые оказывает магазин.

  13. Администратор следит за работой касс, контролирует наличие мелких денег в каждой кассе для выдачи сдачи с крупной купюры.

  14. При возникновении конфликтных ситуаций с покупателями администратор ведет переговоры по устранению проблемы, решает вопрос так, чтобы у покупателя не осталось неприятного впечатления от магазина, пишет докладные руководству на сотрудников, по вине которых произошла ситуация, проводит профилактическую беседу для предотвращения подобных нарушений.

  15. Администратор решает все текущие вопросы с арендодателями по эксплуатации помещения (контролирует соблюдение условий договора аренды), внесения арендной платы, других указаний и пожеланий, которые предъявляет арендодатель.
  16. Менеджер следит за ценами на товары у конкурентов и формирует предложения для руководства по возможной политике цен.

    Он же придумывает и организует мероприятия, привлекающие большее число покупателей.

  17. В ведении администратора присутствует необходимость следить за продлением всех разрешительных документов административных органов, а также лицензий, патентов и так далее, необходимых для полноценной работы магазина.

    Если истекает срок действия какого-то документа, то менеджер самостоятельно продлевает срок документации, либо доверяет это ответственному лицу. Также он отслеживает все изменения Законодательства РФ в отношении документов, регламентирующих торговлю.

  18. В компетенции управленца сообщать руководству магазина обо всех проверках.
  19. В конце каждой смены администратор сдает кассовый отчет и делает сверку по документам.
    Решение вопросов инкассации также на нем. Он самостоятельно передает деньги и документы для банка.
  20. Менеджер также занимается подготовкой документов для расчета зарплат, вносит свои пометки по поводу штрафов или премиальных на каждого сотрудника.
  21. В случае необходимости администратор должен заменить любого сотрудника магазина.
  22. Менеджер занимается оптимизация расходов магазина, составляет бюджет магазина и предпринимает необходимые шаги, чтобы сократить количество расходов.

Основы работы администратора магазина рассмотрены в данном видеролике:

Интернет-магазин

При работе магазина в интернете получается более узкий круг обязанностей, чем требуется в большом розничном магазине.

Основная деятельность администратора магазина — это общение с дилерами при заказе товара.

Также менеджер должен следить за качеством, знать его характеристики и сроки годности, о вариантах применения и прочую информацию о товаре.

Он проводит консультации клиентов по телефону или любому электронному способу связи, занимается организацией доставки товара (самостоятельно или через курьера).

На нем также «ведение» заказа, контроль платежей, информирование о том, в какой стадии обработки находится заказ (например, еще едет, или уже на складе и передан курьеру и так далее).

Функции администратора могут варьироваться в зависимости от величины интернет-магазина и специфики его работы.

Более детально о работе администратора интернет-магазинов смотрите в следующем видеоматериале:

Магазин одежды

В работе администратора магазина одежды появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать остатки товара за прошедший сезон.

Менеджер ведет основной упор на обучение персонала техникам для успешной продажи товаров и мотивации к работе.

Он также уделяет особое внимание плану продаж.

Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности

Обязательно нужно писать про ответственность. Администратор магазина — должность очень ответственная. Человек должен «гореть» этим делом.

Для такой работы нужны лидерские качества, без них хорошую работу построить очень сложно! Необходимо обладать активной жизненной позицией, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью.
Внимательность обязательна для менеджера, потому как он имеет дело с серьезными документами.

Получается, что профессия «администратор» – очень творческая, при этом требующая наличия противоположных качеств личности. С одной стороны — это вдумчивый, внимательный стратег, с другой — коммуникабельный управленец, объединяющий людей. Нарушение баланса в ту или иную сторону может не очень хорошо сказаться на работе.

Люди, работающие не один год в этой должности, как правило, очень любят свою работу, потому что каждый день они успешно решают очень много разносторонних вопросов, от которых зависит успех общего дела.

Должностная инструкция администратора магазина

Сегодня магазин — это не заведение с одним-двумя продавцами, а полноценная торговая точка, в которой может работать десятки людей. Для того чтобы управлять подобным предприятием, нанимают администраторов. В этой статье мы разберем, что входит в должностные обязанности администратора магазина, чем занимается этот человек и кто сможет им стать.

Что входит в обязанности

Основная задача администратора — обеспечить бесперебойную работу заведения и решать возникающие в ходе ведения хозяйственной деятельности вопросы.

Для этого он контролирует работу продавцов, мерчендайзеров, кассиров, грузчиков и охранников, заботится о том, чтобы товар поступал вовремя в нужном количестве, чтобы документы оформлялись правильно, а зарплата выплачивалась в полном объеме и вовремя.

По сути, администратор — это заместитель руководителя, который занимается жизнью торговой точки. Он является своеобразным связующим звеном между покупателем/рядовым сотрудником и руководителем.

Он следит за работой, решает проблемы, находит недостатки и предупреждает о них начальство с целью их скорейшего устранения.

Соответственно, в своей деятельности сотрудник руководствуется должностной инструкцией, которая должна описывать права и обязанности работника на этой должности.

Внимание: именно администратор знакомит персонал с распоряжениями руководства, с нормативными документами и приказами, хранит имеющиеся документы и ведет их (к примеру, журнал кассовых операций).

Он же проверяет продукты при приемке (срок годности, качество), утилизирует просрочку или возвращает ее поставщикам.

В обязанности админа входит не только контроль сотрудников, но и корректировка расписания, графика выхода на работу, условий труда, контроль за соблюдением прав всех работников и пр.

То есть этот специалист должен хорошо разбираться и в законодательстве, и в правилах бизнеса, он должен уметь общаться с контролирующими органами и решать проблемы с наименьшими потерями для магазина.

Считается, что для администратора обязательным условием является знание основ маркетинга. Он должен уметь составить “портрет” покупателя и подобрать товары, которые будут пользоваться максимальным спросом, прорекламировав их соответствующим образом.

Источник: https://yurist-pretor.ru/trudovoe-pravo/administrator-v-pyaterochke-obyazannosti

Запись на стене

Обязанности администратора в пятерочке
Директор про продажам,если бы вызвала вашего дм на разговор,то вы всем составом бы пошли лес валить.вызывает нооп за жалобы.и никто не с кем не разговаривает по поводу зпне делаете рто?не делаете план потерь?оценка спв плохая?вот ваша 100% премия.и если хотите получать норм зп,начните в первую очередь с себя.

что делаете вы,для того чтобы ее получать?жалуетесь в группу? Лина, у нас адамы работают с открытия и до закрытия.Когда устраивались на работу их всё устраивало.график,рабочий режим им доводили. Поработают немного и начинают жалобы строчить. Вас же предупредили, в чём проблема то? Эрик, в несправедливости , в активной гражданской позиции.

Другие администраторы работают за эти же деньги меньше количество часов, потому что у них директор норм. Лина, Возможно,но их предупредили как в данном магазине организована работа. Сходи в другую пятёрку,может там по другому.Зачем соглашаться на ” рабский труд”, а потом свою гражданскую позицию выпячивать. Эрик, нужно решать проблемы , а не убегать от них.

Ничего не изменится, если все будут молчать Лина, это годами уже длится,ничего не решится,только врагов наживёшь.Хотя ты в принципе и права,но бесполезно. Лина, и в чем я не права?вы ловите воров,выполняете все бизнес-процессы?стараетесь повысить план рто? Екатерина, в этом плане все как надо, и зарплата норм, премия 25%.

Вопрос не в этом, вопрос в графике , так как получается что администраторы работают бесплатно некоторые часы. Многие здесь пишут что у них иначе ! И в прошлый раз Светлана сказала обратиться на горячую линию, что и сделали. Но видимо жалоба ушла не туда Екатерина, Не знаю где такой оклад.

Я живу в северном районе, работаю АДМ и начисления без вычета 25000 А если налог вычесть итого 22000 при этом у меня трое детей, много раз отдавал свидетельство о рождении детей. И всё равно подоходный в полном объеме снимают. При том что у нас весь штат подавал документы и со всех в полном объеме снимают налог.

Лина, и кстати насчет премии, я за 9 месяцев один раз получила премию работая АДМ при том что весь штат получает премию регулярно.

Можете увольняться и писать исковое заявление в суд на компенсацию за переработки, закон всегда встаёт на сторону работника, за этот адский труд они на самом деле платят копейки, но по этому поводу большой вопрос к министерству торговли, почему государственные структуры с их полномочиями не могут провести качественную проверку в сетях, и обязать работодателя платить достойно, тогда и смотри безработных будет меньше и нагрузка на государство меньше.

А что мешает? Директор с 9. Зам к 10. Кассиры 1 с 9 до 9. Другая с 11 и до конца. 3 пятидневка. Если не полный штат. Мы так работаем
Оля, ну все нормальные люди так и работают) Просто некоторые директора, разводят идиотов, и те бесплатно каждый день по несколько часов работают) Оля, нет зама, админы с 7 до 11, директор с 9 до 6, на горячей сказали что действительно нужно разбираться, так нельзя.А разборки закончились на том, чтобы администратор увольнялся
При чем если директор уходит в отпуск, администраторы работают за него тоже бесплатно) Анастасия, да , на горячей линии сказали именно так, а если админ в выходные выходит , то по соглашению дополнительному (переработка), но , но , директор не слышит ничего, возможно это не его инициатива , а директора по продажам, но почему то жалоба дошла ему, так что замкнутый круг) Лина, в смысле не его? Он может просто поменять себе график и спокойно открывать магазин, но судя по всему делать этого не хочет Анастасия, ему не разрешают ставить переработки(по его словам). Также он раз поставил аутстаф за инвент , ему пришли гневное письмо, после чего на ночные все ходят бесплатно 4-5 раз в три месяца) Лина, бред какой-то. Я не понимаю кто может запретить поменять дм себе график с 9 до 6 на с 8 до 5.
Плюсом у меня дм ставила нам аутстаф за переработки и выходы в ночь. Все было нормально Анастасия, вот, понимаете, а у нас это не бред, и очень многие не довольны, оставляют жалобы, но ничего пока не меняется. Дм может поменять себе график, но он не может поставить админу переработку в те дни, когда дм будет отдыхать якобы. Лина, ну пусть для начала меняет себе график и приходит к открытию, а дальше уже сами смотреть будете, что можно с этим сделать Лина, ну уходите тогда от такого дм. Какой толк работать с человеком, который не уважает труд других людей Лина, да ничего вы с ним не сделаете, максимум только если его уберут с этой должности, но для этого он должен плохо выполнять свою работу Лина, вы что-то не правильно говорите. Ваш директор может вызвать на пи и поставить смену хоть 10 аутстафам, и никто ему слова не скажет, просто потом у него из зп вычтут деньги за перештатку. Не верьте тому что вам говорит директор, потому что либо он идиот, либо вешает вам на уши лапшу. Антон, так ему же руку нужно отмечать

А у нас всё клево. Не кто не перерабатывает

Показать следующие комментарии

Хоспадя опять одно и то же…. Уважаемые админы. Запомните раз и навсегда у вас ОКЛАД!Фиксированная плата за отработанный день (да с открытия и до закрытия магазина) А не почасовая оплата. 10.5 вам закрывается. Что бы вы получили окладную часть своей зп.Вам закрывается ДЕНЬ,а не сколько часов вы отработали+ надбавка за ночные (с 21.00 до 23.00).

Дмитрий, в других магазинах иначе Дмитрий,Хороший коментарий Дмитрий, договор почитайте. Там прописано, что оплата за работу 160 рублей в час. Никакой фиксированной оплаты нет. И если в ГРАФИКЕ стоит с 8 до 20, то это очевидно, что человек не должен оставаться дольше на работе. Не важно, фиксированная оплата или нет. График для чего составляется? А все переработки только с согласия работника. Это ТК. Дмитрий, ничего подобного! Рабочий день оплачивается 10,5+1,5 часа обеды/ перекуры. Т.е раб день 12 часов. Мои адм работают именно 12 часов с 11-23. Не надо обманывать людей! Дмитрий, запомните вы, то что когда подписывают трудовой договор, там написано с 11:00 до 23:00 и когда устраиваешься говорят тоже самое. Далее по окладу, оклад у адм составляет 29000 остальное премия. Я работал адм знаю там прекрасно что к чему Мурик, полностью согласен с вами

А зачем вы пошли на адм?график не секрет же.

Лина, большинство так и работает. Может в магазине с высокой лигой РТО или гиперах иначе, но там полно других заморочек. Елена, тогда почему администратор получает за вычетом такси столько же , сколько и продавец, значит здесь не все так.

Мотивация разная. Если у АДМ маленькая ЗП, значит не дотягивает премиальная часть. Надо серьёзно поработать с показателями вашего магазина. Подтянуть РТО, снизить потери. Процесс трудоёмкий. Но ваша зп действительно зависит от результата вашей работы.

Лина, а при чем тут такси. Я вообще езжу домой на такси за город, и моя чистая зп ниже всех продавцов. Причём тут руководство компании???? Лина, у нас зп пк 17000, адм – 25-28. На такси за город у меня уходит 350 рублей в день- 5700 в месяц. В любом случае атз быть выгоднее Наталия, кошмар у нас как-то выше. Ну вот вы считаете это справедливым? Если вам скажут, что есть люди, которые получают за вечерние часы двойную ставку?:) она как раз покрывает такси. А вы нет. Лина, я считаю не справедливым что пк платят за 10.5 часов а работаем мы 14))) но. Я работаю. И знаю это, и знала изначально. И знаю о том как строится зп пк и атз, мне это понятно и я на это согласилась. Хрен ли ныть? Наталия, здесь никто не ноет. Тут все намного серьёзнее! Я понимаю, когда по закону нельзя поставить больше, но в итоге есть переработка и зарплата достойная, но когда в другом магазине все устроено совершенно по-другому , при этом идёт одинаковая оплата за разное количество часов ? Магазины одной сети.Если вы выбираете моча терпеть- пожалуйста, только под лежачий камень вода не течёт Лина, я знаю. Но уж поверьте, один в поле не воин) если мне подвернется место с лучшими условиями – я сменю работу. Никто не будет ради вас одной менять то, что удобно всем иным) Наталия, двоякая ситуация . Руководство сверху говорит, что да, виноватые есть и надо разобраться, но руководство города считает иначе. Хотелось бы прояснить эту ситуацию, а если бы каждый из нас не молчал, все бы давно изменилось к лучшему) Анастасия, хреновый, значит, дм

Что не нравится? Увольняйся!
Увольняешься? Ты наш самый супер пупер сотрудник, мы без тебя не сможем.

Продавцы тоже работают по 15 часов а ставят 10,5 начинаешь возмущаться говорят не нравится увольняйся вот и весь разговор!!!

Елена, по 8,5 у нас , если пятидневка, не больше , хоть и их не хватает, перерабатывать не разрешено им.

По сути пятерочка нечего не нарушает ,проводит часы как положено 10,5 а то что у вас переработки это нужны факты ,фотографируйте журнал приход и уход ,и в трудовую ,все часы в табеле , сколько ставится вам ,и работайте в конце концов только те часы которые положены ,сетевики так то буреют с этими переработками ,

Уволиться, нормально не дают. У них нет к сотрудникам хорошего общения

ха…что то ананимности не видно…

Алла, чтоб Светлана знала кому отвечать ахахах и определить очередную жертву для СБ

У нас детектор получает 28а я продавец кассир 15000

Виктория, Вы уверены,что ДМ получает 28 тысяч?Я кассир,получаю чистыми 23-24 тысячи работая 2/2,сейчас взяла ещё пол ставки,выходит 35,а то и больше..

ПК так же работают. 2/2 с открытия и до закрытия и так же в графике стоит 10.5 ч.

У нас теперь появились субботники. ..это обязательный выход в свой выходной по разборке палетов…весело…волонтеры пятёрочки вперед…. Алла, не, это выход на разбор супервайзера. Всем коллективом прорабатывать его “косяки” на нём же.

Что-то Светланы не слышно и не видно)

Хаха ха пусть увольняется администратор хахаха

Светланааааааааа…… И тишина

У нас за переработку у администратора дабали три дня к отпуску, дали бумажку на то что мы согласны с этим на подпись, мы отказались подписывать потому что выходит больше часов и должно больше дней тогда быть к отпуску, но бывший директор ( её перевели в другой магазин) подписала за нас и отправила! Но прикол в том что, уходим в отпуск как положено на 14 дней, а плюс трёх дней Нет

Это рабство, и постаяные угрозы

Источник: https://vk.com/wall-132730656_597538

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.